2025/01/23
平素よりトリアーデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
一部お客様から、「購入済み商品」に同じ書籍が２冊表示されている旨のお問い合わせいただいております。
本事象につきまして、現在原因究明を進めており、現時点において認識している課題と、その課題を踏まえた再発防止策の対応状況につきまして、ご報告いたします。
まず、支払いに関しては「購入済み商品」に同じ書籍が２冊表示されていても、二重の支払いは発生しておりません。また、閲覧に関しても問題なくご利用いただけることを確認しております。
現時点では購入手続きの際にカード情報入力の画面等で一度画面を離れてしまうと、事象が発生しやすいということが判明しております。
機能自体に問題はございませんが、お客様の皆様に混乱を生じさせてしまうことからシステム改作を予定しております。改作の目処については追ってこちらでご報告させていただきます。
皆様により良いサービスをご提供できるよう、引き続き努めてまいります。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。